je me considère au service des utilisateurs. Pour moi écouter les plaintes, les remarques et les idées de ces derniers me permets de proposer des solutions viables qui faciliterons la vie des utilisateurs tout en faisant évoluer l'infrastructure système et la production. je n’hésite pas à faire essayer les solutions par un groupe d'utilisateurs de différents niveaux afin de valider que la solution est pertinente et productive.